[table_of_contents]

1. Regisztráció

A Webáruházban történő megrendeléshez / vásárláshoz regisztrálni szükséges. Regisztráció esetén szükséges adatok a név, email cím, jelszó, születési dátum (18+os tartalmak megtekintéséhez és vásárlásához szükséges), a többi adatot, a vásárlás befejeztével, a Webáruház "kosár / fizetés" és a "szállítási adatok megadása" felületén kérjük, melyek a vevői kapcsolattartói, számlázási, szállítási adatok. Ezt követő újabb vásárlás esetén ezen adatokat rögzíteni nem kell.

A megadott személyes adatok bármikor megtekinthetők, módosíthatók a "Weboldal / Profil" menüpontban.

2. Termékek kiválasztása

2.1. Főmenü, Kategóriák

A Főoldalon, a fejléc bal oldalán, a kereső sáv elején a Kategóriák, legördülő menü ikonra kattintva elérhetőek a főkategóriák, majd ezeken belül alkategóriák, végül a termékoldal.

A kategóriaoldalakon, az oldal alján található ajánlókban, a címben feltüntett feltételek szerinti termékek találhatók.

A kategóriaoldalak bal oldali sávjában található feltételek szerint szűrhető, rendezhető a találati lista. 

2.2. Kereső

Az oldal fejlécében található keresősávba beírva az adott termék nevét, megjelennek a találatok, melyekre kattintva a termékoldal érhető el

2.3. Navigációs sáv

Az oldal tetején található navigációs sáv segít eligazodni abban, hogy éppen hol tartózkodik az oldalon. Ennek segítségével is bármikor feljebb léphet a menü kategóriákban, vagy visszatérhet a főkategóriákhoz is.

2.4. Előző megrendelések

Az előző vásárlásai alkalmával megrendelt termékek mentésre kerülnek, ennek segítségével is eljuthat a termékoldalra, a "Kezdőlap / Fiókod / Rendelések" felületen, ahol az előző rendelésre kattintva megjelennek a termékek.

2.5 Kedvencek lista

A Kategória és a termékoldalon is a kép jobb felső sarkában található, kedvencek ikonra kattintva, egy személyes listához adhatóak a termékek, melyek a "Kezdőlap  Fiókod  Kedvencek lista" felületen megtekinthetők és az itt megtalálható termékek ikonjára kattintva, ismét kosárba helyezhetők.

2.6 Termékinformációk

A megvásárolni kívánt termék adatlapján tájékozódhat a termék lényeges tulajdonságairól. 

A termékoldal bal oldalán a termékfotók, lentebb görgetve, a termékkel kapcsolatos információk (Jellemzők, tulajdonságok, leírás, kapcsolódó információk, felhasználói értékelések, kérdések és válaszok) találhatók.

A termékoldal jobb oldalán a termékre vonatkozó, különböző beszállítói ajánlatok (árak, egyedi kedvezmények, beszállítói értékelések, szállítási információk) érhetők el, melyekből kiválasztható az önnek leginkább megfelelő. Ezeket az információkat, az ön számára leginkább hasznos sorrendbe is rendezheti.

Itt kizárólag azok az ajánlatok jelennek meg, amelyek elérhetőek számára, a saját fiókban, az ön által megadott szállítási cím alapján.

FONTOS: 

A főoldalon és a kategória oldalakon található termékfotók bal felső sarkában megjelenő kék kosár ikon azt jelzi, hogy az adott termékre van olyan ajánlat is, ahol darabos kiszerelésben (akár 1 db-ot) is lehet vásárolni. Ahol nem látható a kék bevásárló kosár ikon, az a termék csak kartonos kiszerelésben érhető el!

3. Ár

Az adott ajánlathoz tartozó, a termék árára vonatkozó tájékoztatást minden esetben a termék adatlapján tettük közzé.

A termékek feltüntetett ára az ÁFA-t tartalmazza.

A Webáruház saját felületén, partnereinek online megjelenési, értékesítési és marketing kommunikációs felületet is kínál, ezért egy adott terméket több beszállító partner is szállíthatja, így egy adott termék vásárlásánál több ajánlat, lehetőség közül is választhat.

Ezek eltérhetnek árban, szállítási, elérhetőségi paraméterekben, az adott partnerhez kapcsolódó kedvezményekben, egyéb, az értékesítés szempontjából fontos lehetőségekben, melyek a termék adatlapjánál láthatók, a felhasználó igényeinek megfelelően szűrhetők, rendezhetők.

Az ajánlatok mellett minden esetben közzétettük az adott ajánlatban érvényes termék(ek)-csomag árát, egységárát, a rendelhető kiszerelésben (csomagban) található termék darabszámát is.

4. Ajánlat kiválasztása, Vásárlás, Megrendelés

A megfelelő ajánlat kiválasztása után, a termék megvásárlását, a megrendelés feladását, a „Kosárba” gombra kattintással tudja indítani. Ezzel a terméket kijelölte vásárlásra. Itt kell megadni a rendelés mennyiségi adatait is.

4.1. Mennyiségi adatok (rendelés darabszám) megadása:

Az adott termékre több ajánlat is elérhető lehet, melyek között „csomag”, több darab terméket magában foglaló ajánlat is lehet, ezért az ajánlat kiválasztásánál ellenőrizze a kiválasztott tétel darabszámát. Ez a darabszám (rendelési egység), az adott ajánlatra vonatkozik, másik ajánlat más rendelési egységgel rendelhető. A darabszám kiválasztásánál, az adott négyzetben, az adott ajánlatra vonatkozó darabszám és annak többszöröse rendelhető (választható ki).  

4.2. Kosártartalom megtekintése

A kosár a vásárlói felületen, a fejléc jobb felső sarkában található, és a vásárlás közben bármikor megtekinthető.

A kosár ikonra kattintva nézheti meg, ellenőrizheti a kosár teljes tartalmát, összesítve azokat a termékeket, amelyeket eddig a kosárba rakott, a rendelni kívánt mennyiséggel együtt. Ezen a felületen lehetőség van elemeket törölni a kosárból, mennyiséget módosítani, de vissza is tud térni a vásárláshoz, hogy folytassa azt.

A termék (ajánlat) nevére kattintva, az adott ajánlat (termék) oldalára léphet, ahol újabb mennyiségi beállításokkal, a kosárba helyezheti az adott ajánlatban szereplő terméket.

4.3. Kosár oldal, Kedvezmények, kuponok beváltása:

A Rendelés gombra kattintva a "Kosár" oldalra kerül, ahol egy nagyobb, részletesebb felületen, ismét ellenőrizheti a megrendelt termékeket. Módosításokra (törlés, darabszám változtatás) itt is van lehetősége.

Ezen a felületen látható az adott ajánlathoz automatikusan rendelt szállító és szállítási díj, amit később, másik szállítási lehetőség választásával módosíthat.

Itt megtekinthető, hogy az adott vásárláshoz, milyen kuponok, kedvezmények, érhetőek el, rákattintva aktiválhatja, felhasználhatja azokat, vagy megadhatja a megfelelő kuponkódokat.

A Kedvezmény Kuponokról:

A pontszámlán található pontok a pontboltban válthatók kuponokra. A pontboltban különböző kondíciókkal rendelkező kuponok találhatók. Ezek eltérnek a felhasználható kategóriában, a beváltás és kedvezmény összegében. Az adott kupon, a rajta feltüntetett kategória (pl.: Élelmiszer, Babaápolás) termékeire érvényes és a rajta látható összeg (pl.: 1.500 Ft, vagy 2.500 Ft), az adott rendelés bruttó összegéből (kosár értékéből) kerül levonásra. A JOKER kupon, az összes kategória termékére érvényes. Csak a pontboltban előzően kiválasztott és beváltott kuponokat lehet a vásárláshoz felhasználni.

FONTOS! 

A rendelkezésre álló kuponok közül nem mind váltható be egyszerre, nem mind kombináltható (vagy egy vásárláshoz, csak egy kupon használható fel), tehát, ha egy kupon beváltásra került, utána csak azok láthatók, amelyek még továbbra is beválthatók az aktuális vásárlásnál.

5. Személyes adatok, Szállítási módok

Ezt követően, a Fizetés gombra kattintva, ha korábban még nem adata meg, a Webáruház megfelelő űrlapjain meg kell adnia személyes adatait, számlázási és szállítási adatait, a kiszállítási nevet, címet, telefonszámot, valamint, hogy a felkínált lehetőségek közül, milyen szállítási módot és melyik szállítót választja.

A felület felajánlja a korábban már megadott adatokat, amelyeket igény esetén, itt is módosíthat.

5.1. Szállítási mód

Ezen a felületen kell kiválasztani a megadott szállítási cím alapján rendelkezésre álló, és az oldal által felkínált lehetőségek közül, a szállítási formát, szállítót, melynek adatai, paraméterei, szállítási ütemezése, árai is megtalálhatók a felületen.

A szállítási módok és a szállítók különböző átvételi lehetőségeket, kiszállítási időpontokat és árakat tartalmaznak, melyek a kiszállítási címtől, súlytól, mérettől függően eltérőek lehetnek.

6. Fizetés

A weboldalon Online Bankkártyás, valamint utánvétes Bankkártyás és készpénzes fizetési módokat alkalmazunk, ezeket az online felületen a vásárlónak kell kiválasztania.

Fontos!

Bankkártyás (online (weboldalon keresztül) és helyszíni (terminál)) fizetésnél, a firsthand.hu weboldal nem kezel bankkártya adatokat, mert a fizetés, az Online Bankkártyás Fizetésszolgáltató titkosított oldalán történik, melynek eredményéről, a fizetés sikeres lebonyolításáról, a weboldal fizetési szolgáltatótól értesítést, visszajelzést kap.

Csak a sikeresen befejezett bankkártyás fizetési folyamat igazolja az ellenérték megfizetését.

Figyelem!

A megrendeléskor felajánlott, kiszállítási időpont csak tájékoztató jellegű, mivel a megrendelés feldolgozása, kiszállítási folyamat, csak a pénz bankszámlánkra érkezése után indul.

A megrendelés, aktuális állapotáról, valamint a kiszállítás várható időpontjáról, folyamatosan email-ben tájékoztatjuk.

Utánvétes fizetés esetén a termék átadásának feltétele az ellenérték helyben történő kiegyenlítése, bankkártyával / készpénzzel.

A szállítást végző vállalkozás a készpénz kezelésért felárat számolhat fel, melynek értékét a szállító kiválasztásnál feltüntetjük.

7. Összegzés, Adatok ellenőrzése

A megrendelés elküldése előtt a képernyőn összesítve megtekinthetők a termékre vonatkozó adatok – mennyiség, egységár, ellenérték, szállítási költség, összes fizetendő – és a megrendelő által megadott vevői és szállítási adatok.

7.1. ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató

A megrendelés elküldése előtt egy négyzetbe helyezett pipával nyilatkoznia kell az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadásáról.

7.2. Visszaigazolás (automata E-mail)

A megrendelés elküldésével megtett vevői szerződési ajánlat beérkezését a Webáruház e-mailben késedelem nélkül visszaigazolja. Ezen visszaigazolásban tájékoztatásul megküldjük Önnek Általános Szerződési Feltételeinket, amely a 45/2014 (II.26) Korm. rendelet szerinti tájékoztatásokat is tartalmazza.

Ez a visszaigazolás még nem jelenti a szerződési ajánlat elfogadását.

A Webáruház a szerződési ajánlat elfogadásáról külön e-mailt küld a vásárlónak, amely csatolmányában tartalmazza az ÁSZF-t pdf formátumban. 

 Ezzel jön létre a szerződés a vevő és a Webáruház között.

Fontos!

Előfordulhat, hogy a megrendelt termék, a kiszállítás időpontjáig valamilyen okból nem áll rendelkezésre, ilyen esetben a webáruház, lehetőségei szerint, azonos minőségi és árkategóriában található, helyettesítő terméket szállíthat ki.

Ezt nem kötelező átvenni!

A megrendelés folyamatáról, státuszának állapotairól, folyamatosan tájékoztatjuk.

8. Elektronikus számla

A teljesítésről a Webáruház elektronikus számlát bocsát ki, és e-mailben küldi meg a vásárló részére. 

Az ÁSZF elfogadásával a Vásárló hozzájárul elektronikus számla kibocsátásához.

A megrendelések folyamatának aktuális állása, valamint a termékhez kapcsolódó észrevételek, panaszok, szavatosság és jótállás, elállás folyamatának intézése, válaszok értesítések és egyéb megrendeléshez kapcsolódó információ nyomon követhetése, elérhető, a weboldalon, a "Főoldal / Profil / Rendelések" felületen.  

Itt, a kiválasztott rendeléshez tartozó összes információ megtekinthető.

A rendelésekhez kapcsolódó eseményekről e-amil értesítést is küldünk.

Frissítve: 2024 május 15