ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ A TERMÉSZETES SZEMÉLYEK ADATAINAK KEZELÉSÉRŐL ÉS AZ ÉRINTETT SZEMÉLY JOGAIRÓL

Társaságunk adatkezelőként a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza, adatfeldolgozóként pedig az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.

Az adatkezelés a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés, továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés.

Az adatfeldolgozás technikai jellegű adatkezelés, az adatok feletti rendelkezési és döntési joggal nem rendelkezik.

Személyes adatnak minősül az azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható.

Társaságunk adatkezelőként és adatfeldolgozóként tiszteletben tartja mindazon személyek magánszféráját, akik számára személyes adatot adnak át és elkötelezett ezek védelmében.

A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (a továbbiakban: Rendelet) előírásai alapján az alábbiak szerint adunk tájékoztatás az érintett részére a személyes adatok kezeléséről és az érintetti jogokról. 

Tartalom:

1. AZ ADATKEZELŐ MEGNEVEZÉSE

2. ADATFELDOLGOZÓK MEGNEVEZÉSE

2.1. IT szolgáltató adatfeldolgozó megnevezése

2.2. A Társaság a küldemények szállítását, kézbesítését végző adatfeldolgozók

2.3. Adatvédelmi tisztviselő

2.4. Adatvédelmi kérelmek

2.5. Külföldi adattovábbítás

3. TÁJÉKOZTATÓ AZ EGYES ADATKEZELÉSEKRŐL

3.1. Sütikezelés a honlapon

3.2. A honlapon történő regisztrációval kapcsolatos adatkezelés

4. VÁSÁRLÁST KÖNNYÍTŐ SZÁLGÁLTATÁSOKKAL, ÉRTESÍTÉSEKKEL (Hírlevél, Akciók) KAPCSOLATOS ADATKEZELÉS

4.1. Hírlevél, Akció értesítő (Általános) szolgáltatáshoz kapcsolódó adatkezelés 

4.2. Kívánságlista (Azonnali, Személyre szabható) szolgáltatáshoz kapcsolódó adatkezelés 

4.3. Mentori támogató szolgáltatáshoz kapcsolódó adatkezelés 

4.4. Kedvezménypont rendszer szolgáltatáshoz kapcsolódó adatkezelés 

5. WEBÁRUHÁZI VÁSÁRLÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ ADATKEZELÉS

6. A WEBÁRUHÁZBAN ÉRTÉKESÍTETT TERMÉK / SZOLGÁLTATÁS SZÁMLÁZÁSÁHOZ KAPCSOLÓDÓ ADATKEZELÉS

7. A HONALP KAPCSOLAT MENÜJÉVEL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉS

8. TÁJÉKOZTATÓ ADATBIZTONSÁGI INTÉZKEDÉSEKRŐL

9. TÁJÉKOZTATÓ AZ ÉRINTETTEK JOGAIRÓL

9.1. Átlátható tájékoztatás, kommunikáció és az érintett joggyakorlásának elősegítése 

9.2. Az érintett hozzáférési joga

9.3. A helyesbítéshez való jog

9.4. A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

9.5. Az adatkezelés korlátozásához való jog

9.6. A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség

9.7. Az adathordozhatósághoz való jog

9.8. A tiltakozáshoz való jog

9.9. Tájékoztatás Automatizált döntéshozatalról egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

9.10. Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről

9.11. A felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog (hatósági jogorvoslathoz való jog)

9.12. A felügyeleti hatósággal szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog

9.13. Az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog

1. AZ ADATKEZELŐ MEGNEVEZÉSE

Cégnév: YOUNG Kft

Cégjegyzékszám: 06-09-001365

Adószám: 10627950-2-06

Székhely: 6723 Szeged Pille utca 30

Telefon: +36 62 422 901

E-mail: info@firsthand.hu

Honlap: www.firsthand.hu

Képviselő: Tihanyi Béla

Adatvédelmi tisztviselő: nincs

(a továbbiakban: Adatkezelő)

A Webáruház megnevezés: Firsthand

Honlapja: www.firsthand.hu (a továbbiakban: weboldal, felület, honlap)

2. ADATFELDOLGOZÓK MEGNEVEZÉSE

2.1. IT szolgáltató adatfeldolgozó megnevezése:

Honlap:

Adatvédelmi tisztviselő: nincs

2.2. A Társaság a küldemények szállítását, kézbesítését végző adatfeldolgozók:

Társaságunk, a megrendelések és egyéb szállítási tevékenységek elvégzésével külső szállító partnereket bíz meg. Mivel a több szállítóról van szó, és a partnerek státusza folyamatosan változhat, ezért a szállítási feladatokat végző partnerekről, adataikról, elérhetőségeikről, aktualitás szerint folyamatosan frissülő nyilvántartást vezetünk.

Ez a nyilvántartás (tájékoztatás) és a szállítók adatai, elérhetőségei, a weboldalon, az „Kezdőlap / Súgó / Általános tájékoztató / Szállítás, Megrendelés átvétele”felületen, érhető el.

A szállítást végző partnereinkről a következő adatokat tároljuk:

-       Cégnév,

-       Székhely,

-       Cégjegyzékszám,

-       Adószám,

-       Telefon, E-mail,

-       Képviselő neve.

A Szállító, mint adatfeldolgozó, kizárólag olyan utasításokat hajthat végre, amelyek írásban rögzítettek.

Titoktartás kötelezi a személyes adatok kezelésével foglalkozó munkavállalókat.

Az adatbiztonság garantálása érdekében az adatfeldolgozó betartja és végrehajtja a tevékenységére vonatkozó törvényi előírásokat és intézkedéseket.

Amennyiben a szállító, mint adatfeldolgozó, további adatfeldolgozó segítségét veszi igénybe, úgy őrá ugyanazok a kötelezettségek vonatkoznak, mint amelyek eredetileg a szerződés által létrejöttek az adatfeldolgozó és az adatkezelő között.

2.3. Adatvédelmi tisztviselő:

Társaságunk nem köteles adatvédelmi tisztviselő kinevezésére, tekintettel arra, hogy nem végez az ügyfeleiről, felhasználóiról, rendszeres és szisztematikus, nagymértékű megfigyelést, adatgyűjtést.

A megadott személyes és a weboldal használata által keletkező adatokból, a Társaság nem végez profilalkotást, nem gyűjti és kizárólag a szükséges ideig tárolja azokat. A felhasználók által megadott adatok, a szolgáltatások igénybevételéhez feltétlen szükséges adatokra korlátozódnak, azok önkéntes választás eredményei (igényelhetők, lemondhatók, adatok bármikor módosíthatók, visszavonhatók) melyek nélkül a szolgáltatás, nem teljesíthető. 

2.4. Adatvédelmi kérelmek:

Amennyiben bármilyen kérése vagy kérdése van az adatkezeléssel kapcsolatban, az „Kapcsolat / Ügyfélszolgálat / Adatvédelem” felületen megfelelő mezőjében, a tárgy kiválasztásával kaphat információt, vagy kérelmét postai úton a 6723 Szeged Pille utca 30 címre vagy elektronikusan, a tihanyibela.firsthand@gmail.com címre küldheti. Válaszainkat késedelem nélkül, de legfeljebb 30 napon belül küldjük az Ön által meghatározott email, vagy postai címre.

2.5. Külföldi adattovábbítás:

Társaságunknál NEM történik külföldre adattovábbítás.

3. TÁJÉKOZTATÓ AZ EGYES ADATKEZELÉSEKRŐL

Az Adatkezelő által végzett adatkezelés céljáról, jogalapjáról és egyéb körülményeiről az érintett részére az adatfelvételkor vagy az első kapcsolatfelvételkor tájékoztatást kell adni.

3.1. Sütikezelés a honlapon

A Társaság a személyre szabott tartalom kiszolgálás érdekében az érintett számítógépén kis adatcsomagot (ún. „cookie”-t, sütit) helyez el.

A cookie célja az adott oldal minél magasabb színvonalú működésének biztosítása a felhasználói élmény növelése érdekében.

A cookie-t az érintett képes törölni saját számítógépéről, illetve beállíthatja böngészőjét, hogy a cookie-k alkalmazását tiltsa. A cookie-k alkalmazásának tiltásával az érintett tudomásul veszi, hogy cookie nélkül az adott oldal működése nem teljes értékű.

A honlapon a következő sütik kerülnek alkalmazásra:

A legnépszerűbb böngészők süti beállításairól és információiról az alábbi linkeken lehet tájékozódni:

3.2. A honlapon történő regisztrációval kapcsolatos adatkezelés

- A www.firsthand.hu honlapon történő regisztráció és a kapcsolódó adatkezelés célja: A honlapon nyújtott szolgáltatások teljesítése, a rendszeres vásárlás lebonyolítása, egyszerűsítése és gyorsítása, kapcsolattartás, biztonságos belépés, azonosítás. A regisztráció önmagában nem jár együtt vásárlással, de a vásárláshoz szükséges a Regisztráció (vásárláshoz, szállításhoz, szerződés teljesítéséhez szükséges adatok megadása). A regisztráció nem kötelező, de feltétele a vásárlásnak. A vásárlás a regisztrációtól különböző, önálló adatkezelés.

- Az adatkezelés jogalapja: Az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk /1/ a./).

A regisztráció önkéntes. A honlapon a regisztráló természetes személy az erre vonatkozó négyzet bejelölésével adhatja meg hozzájárulását személyes adatai kezeléséhez. Az érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

- Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye: A honlapon a regisztráció (vásárlás), és bizonyos információs szolgáltatások használata nem lehetséges.

- Érintett személy: Aki regisztrál a www.firsthand.hu honlapon.

- Kezelt adatkör: Név, jelszó, e-mail cím, születési dátum.

- Automatizált döntéshozatalt, profilalkotást az adatkezelő nem végez, az érintetteket nem minősíti, nem kategorizálja.

- A személyes adatok címzettjei – akik betekinthetnek az adatokba- illetve a címzettek kategóriái: A Társaság ügyfélszolgálattal, értékesítési tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként a Társaság IT szolgáltatója tárhely szolgáltatást végző munkavállalói.

- Adattovábbítás harmadik országba: nincs.

- A személyes adatok tárolásának időtartama: A regisztráció fennállásáig, vagy az érintett hozzájárulása visszavonásáig (törlési kérelméig). A nem aktív felhasználó regisztrációját és adatait az utolsó aktvitást követő 3. év december 31-ével törölni kell.  Nem aktív a felhasználó, ha a regisztrált felhasználói fiókját nem használja, nem végez tevékenységet, nem lép be.

4. VÁSÁRLÁST KÖNNYÍTŐ SZÁLGÁLTATÁSOKKAL, ÉRTESÍTÉSEKKEL (Hírlevél, Akciók) KAPCSOLATOS ADATKEZELÉS

4.1 Hírlevél, Akció értesítő (Általános) szolgáltatáshoz kapcsolódó adatkezelés 

- A hírlevél és az Akció értesítő szolgáltatáshoz kapcsolódó adatkezelés célja: hírek, információk, reklámok, akciós ajánlatok küldése e-mailben a Társaság által forgalmazott termékekről, szolgáltatásokról.

- Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk /1/ a./).

A regisztráció önkéntes. A honlapon a regisztráló természetes személy az erre vonatkozó négyzet bejelölésével adhatja meg hozzájárulását személyes adatai kezeléséhez. Az érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A hozzájárulás megadása előtt az érintettet erről tájékoztatni kell. A hozzájárulás visszavonását ugyanolyan egyszerű módon kell lehetővé tenni, mint annak megadását. A hírlevéről az érintett a hírlevél „Leiratkozás” alkalmazásának használatával, vagy írásban, vagy e-mailben tett nyilatkozattal bármikor leiratkozhat, amely a hozzájárulás visszavonását jelenti. Ilyen esetben a leiratkozó minden adatát haladéktalanul törölni kell, vagy biztosítani az azonosíthatatlanságot.

- Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye: a hírlevél, akció értesítő feliratkozás nem lehetséges, az érintett nem fog kapni hírlevelet, akciós értesítőt.

- Érintett személy: aki feliratkozik a www.firsthand.hu hírlevelére.

- A kezelt adatkör: név, e-mail cím.

- Automatizált döntéshozatalt, profilalkotást az adatkezelő nem végez, az érintetteket nem minősíti, nem kategorizálja.

- A személyes adatok címzettjei – akik betekinthetnek az adatokba - illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal, értékesítési tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként a Társaság IT szolgáltatója tárhely szolgáltatást végző munkavállalói.

- Adattovábbítás harmadik országba: nincs.

- A személyes adatok tárolásának időtartama: a regisztráció fennállásáig, vagy az érintett hozzájárulása visszavonásáig (törlési kérelméig). 

A nem aktív e-mail címeket és hozzá kapcsolódó személyes adatokat törölni kell, vagy biztosítani az azonosíthatatlanságot. Nem aktív az e-mail cím, ha az oda küldött hírlevél kézbesíthetetlen jelzéssel érkezik vissza.

4.2 "Kedvencek" lista (Azonnali, Személyre szabható) szolgáltatáshoz kapcsolódó adatkezelés 

- A "Kedvencek" lista szolgáltatáshoz kapcsolódó adatkezelés célja: A felhasználó által létrehozott, az érdeklődési körének megfelelő és a rendszeres vásárlást könnyítő, listákba rendezett, termék / ajánlat információt, elérési linket tartalmazó adatok tárolása.

- Az adatkezelés jogalapja: természetes vevő érintett esetén szerződés (szolgáltatás) teljesítése (GDPR 6. cikk /1/ b./).

A "Kedvencek" lista szolgáltatás önkéntes. A honlapon a "Kedvencek" lista szolgáltatás, a „Saját Fiók / "Kedvencek” felületen a természetes személy által kiválasztott termékek, listájának létrehozásával, a szolgáltatás (funkció) használatával (igénybe vételével) igényli és adhatja meg hozzájárulását személyes adatai (listatartalom, felhasználói azonosító) kezeléséhez.

- Az érintett jogosult arra, hogy a szolgáltatást bármikor visszavonja, oly módon, hogy a szolgáltatást nem igényli, a listákat törli.

A hozzájárulás, igény visszavonása nem érinti a szerződés (szolgáltatás) teljesítéséhez szükségességén alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A hozzájárulás, szolgáltatási igény visszavonását ugyanolyan egyszerű módon kell lehetővé tenni, mint annak megadását. A "Kedvencek" lista szolgáltatást az érintett a, „Saját Fiók / Kedvencek” felületen, a listák törlésével, vagy írásban, vagy e-mailben tett nyilatkozattal bármikor lemondhatja, megszűntetheti, amely a hozzájárulás visszavonását jelenti. Ilyen esetben a szolgáltatást (funkciót) igénybe vevő, minden, a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos adatát haladéktalanul törölni kell.

- Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye: a "Kedvencek" lista nem lesz elérhető, annak segítségével a termékek nem előhívhatók. 

- Érintett személy: aki Igénybe veszi a "Kedvencek" lista felületét és listákat hoz létre.

- A kezelt adatkör: termék és kategória adatok, regisztrációs azonosító.

- Automatizált döntéshozatalt, profilalkotást az adatkezelő nem végez, az érintetteket nem minősíti, nem kategorizálja.

- A személyes adatok címzettjei – akik betekinthetnek az adatokba - illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal, értékesítési tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként a Társaság IT szolgáltatója tárhely szolgáltatást végző munkavállalói.

- Adattovábbítás harmadik országba: nincs.

- A személyes adatok tárolásának időtartama: az igény fennállásáig, vagy az érintett hozzájárulása, igénye visszavonásáig (listák törlése, vagy törlési kérelméig).  A nem aktív e-mail címeket és hozzá kapcsolódó személyes adatokat törölni kell. Nem aktív az e-mail cím, ha az oda küldött hírlevél kézbesíthetetlen jelzéssel érkezik vissza.

4.3 Mentori támogató szolgáltatáshoz kapcsolódó adatkezelés 

- A Mentori támogató szolgáltatáshoz kapcsolódó adatkezelés célja: hírek, információk, reklámok, akciós ajánlatok, a felhasználó által jelzett és igényelt termékkörökre vonatkozó kedvezmény kuponok küldése e-mailben a Társaság által forgalmazott termékekről, szolgáltatásokról, kedvezményekről, egyedi megoldásokról.

Az internetes felülettel (szoftver) kapcsolatos technikai jellegű segítség, felhasználói szintű kérdések megválaszolása.

- Az adatkezelés jogalapja: természetes vevő érintett esetén szerződés (szolgáltatás) teljesítése (GDPR 6. cikk /1/ b./).

A szolgáltatás igénybe vétele önkéntes. A honlapon a regisztráló természetes személy, személyes Mentort választhat az erre vonatkozó négyzet bejelölésével és a weboldal által megadott listából kiválaszthatja a Mentorát. Ezzel a tevőleges ráutaló magatartással adja meg hozzájárulását személyes adatai kezeléséhez. Az érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja, Mentori szolgáltatás igényét megszüntesse. A szolgáltatás megszűntetése nem érinti a szerződés teljesítésén alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A szolgáltatási igény visszavonását ugyanolyan egyszerű módon kell lehetővé tenni, mint annak megadását. A Mentori segítő szolgáltatásról az érintett a „Kilépek a mentoromtól, mentori szolgáltatás megszűntetése gomb” használatával az oldalon, vagy írásban, vagy e-mailben tett nyilatkozattal bármikor leiratkozhat, amely a hozzájárulás visszavonását jelenti. Ilyen esetben a leiratkozó minden, ehhez a szolgáltatáshoz kapcsolódó adatát haladéktalanul törölni, vagy azonosíthatatlanná kell tenni.

- Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye: a Mentori segítő szolgáltatás nem lehetséges, az érintett nem fog kapni Mentor által Személyre szabott kedvezmény kuponokat, Mentori technikai és felhasználói szintű segítséget.

- Érintett személy: aki igényli a www.firsthand.hu honlapon a Mentori segítő szolgáltatást és Mentort választ.

- A kezelt adatkör: név, e-mail cím.

- Automatizált döntéshozatalt, profilalkotást az adatkezelő nem végez, az érintetteket nem minősíti, nem kategorizálja. A Mentor nem fér hozzá a felhasználó (Mentorált) vásárlással kapcsolatos adataihoz, egyéb beállításaihoz, információihoz, nem végezhet profilalkotást.

- A személyes adatok címzettjei – akik betekinthetnek az adatokba - illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal, értékesítési tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként a Társaság IT szolgáltatója tárhely szolgáltatást végző munkavállalói, a felhasználó által választott Mentor.

- Adattovábbítás harmadik országba: nincs.

- A személyes adatok tárolásának időtartama: a regisztráció fennállásáig, vagy az érintett hozzájárulása visszavonásáig (törlési kérelméig).  A nem aktív e-mail címeket és hozzá kapcsolódó személyes adatokat törölni kell. Nem aktív az e-mail cím, ha az oda küldött hírlevél kézbesíthetetlen jelzéssel érkezik vissza. 

4.4 Kedvezménypont rendszer szolgáltatáshoz kapcsolódó adatkezelés 

- A Kedvezménypont rendszer szolgáltatáshoz kapcsolódó adatkezelés célja:

A felhasználónak, a weboldalon történt hozzászólásai, annak értékelése által, ajánlásai vagy egyéb módon, elektronikus formában kapott kedvezménypontok, kuponok nyilvántartása és a felhasználás, beváltás lehetőségének azonosító adatok általi biztosítása.

- Az adatkezelés jogalapja: természetes vevő érintett esetén szerződés (szolgáltatás) teljesítése (GDPR 6. cikk /1/ b./).

A szolgáltatás igénybe vétele önkéntes. A honlapon a regisztráló természetes személy, a pontok és kuponok szerzése és a pontok beváltása által kapott vásárlási kedvezmények felhasználása által veszi igénybe a szolgáltatást.

Ezzel a tevőleges ráutaló magatartással adja meg hozzájárulását személyes adatai kezeléséhez, mivel a weboldal ezen szolgáltatása másképp nem nyújtható.

Az érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja, Kedvezménypont rendszer szolgáltatás és vásárlási igényét megszüntesse, oly módon, hogy a törli az oldalon történt hozzászólásait, nem regisztrálja a kuponok azonosítóit, vagy megszünteti a regisztrációját. A szolgáltatás megszűntetése nem érinti a szerződés teljesítésén alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A szolgáltatási igény visszavonását ugyanolyan egyszerű módon kell lehetővé tenni, mint annak megadását.

A Kedvezménypont rendszer a weboldal része, és a felhasználó alapvető érdeke, hogy vásárlási kedvezményeket, árengedményt tudjon igénybe venni, ne legyen korlátozva, illetve diszkriminálva az árengedmények felhasználásától.

A szerződéses kapcsolatban a kedvezmény és árengedmény alkalmazására és felhasználó általi igénybe vétel lehetőségére, feltétlenül szükség van.

A teljesítési feltételek egyeztetése, jogok, kötelezettségek gyakorlása operatív intézkedéseket követel, ehhez nélkülözhetetlenek az informatikai azonosításhoz szükséges ID azonosító adatok kezelése.

Jelen adatkezelés a kereskedelemben, a vásárlások alkalmával történő, minimálisan szükséges adatkörre vonatkozik, és a felhasználónak a vásárlási tevékenysége alapján eleve számolnia kell adatai ilyen célú kezelésével.

A regisztráció törlésekor a leiratkozó minden, az adott szolgáltatás nyújtásához kapcsolódó adatát haladéktalanul törölni kell.

- Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye: a Kedvezménypont rendszer szolgáltatás és a weboldalon történő vásárlás nem lehetséges, az érintett nem fog kapni kedvezmény kuponokat, pontokat és a vásárlást, vásárlási kedvezményeket nem tudja igénybe venni..

- Érintett személy: aki használja a www.firsthand.hu honlapon a Kedvezménypont rendszer szolgáltatást, hozzászólást ír, és kupont, kedvezménypontot vált be.

- A kezelt adatkör: felhasználói fiók azonosító száma, felhasználói ID azonosító.

- Automatizált döntéshozatalt, profilalkotást az adatkezelő nem végez, az érintetteket nem minősíti, nem kategorizálja.

- A személyes adatok címzettjei – akik betekinthetnek az adatokba - illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal, értékesítési tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként a Társaság IT szolgáltatója tárhelyszolgáltatást végző munkavállalói.

- Adattovábbítás harmadik országba: nincs.

- A személyes adatok tárolásának időtartama: a regisztráció fennállásáig.  A nem aktív e-mail címeket és hozzá kapcsolódó személyes adatokat törölni kell. Nem aktív az e-mail cím, ha az oda küldött levél, információ kézbesíthetetlen jelzéssel érkezik vissza.

5. WEBÁRUHÁZI VÁSÁRLÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ ADATKEZELÉS

- A webáruházi vásárláshoz kapcsolódó adatkezelés célja a www.firsthand.hu oldal webáruházában forgalmazott termékek értékesítésre, szolgáltatások nyújtására irányuló szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése. A számlázási célú adatkezelés ettől különböző, önálló adatkezelésnek minősül.

- A webáruház tevékenységhez kezelt adatok:

A webáruházban történő vásárláshoz az érintett által megadott személyes adatok: e-mail cím, telefonszám, név, lakóhely/tartózkodási hely, az érintett által megrendeléseikor vásárolt termékkategória, az érintett által alkalmazott átvételi és fizetési mód, kedvezmények, az érintett vásárlásainak tételösszege.

A rendszer működtetése során technikailag rögzítésre kerülő adatok: az érintettek bejelentkező számítógépének azon adatai, melyek a szolgáltatás igénybe vétele során generálódnak, és melyeket az adatkezelő rendszere a technikai folyamatok automatikus eredményeként rögzít.

Az automatikusan rögzítésre kerülő adatokat a rendszer az érintett külön nyilatkozata vagy cselekménye nélkül automatikusan naplózza. Ezen adatok egyéb felhasználói személyes adatokkal - törvény által kötelezővé tett esetek kivételével - össze nem kapcsolhatók. Az adatokhoz kizárólag az adatkezelő fér hozzá.

- Az adatkezelés jogalapja: természetes vevő érintett esetén szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk /1/ b./).

- Jogi személy képviselője, kapcsolattartója esetén az adatkezelés jogalapja: az adatkezelő jogos érdeke ((GDPR 6. cikk /1/ f./). Ebben a körben a szükségesség – arányosság szempontrendszere a következő:

A jogi személy képviseletét ellátó természetes személy adatainak kezelése szükséges a szerződés és annak keretében az együttműködési kötelezettség teljesítése érdekében. Ezen adatkezelése a képviselő személyes adatok védelméhez való jogát korlátozza. Az emberek nem szívesen adják meg másoknak személyes adataikat.

Ugyanakkor egy szerződéses kapcsolatban erre feltétlenül szükség van: a teljesítési feltételek egyeztetése, jogok, kötelezettségek gyakorlása operatív intézkedéseket követel, ehhez nélkülözhetetlenek az elérhetőségi adatok kezelése.

Ezeket mérlegelve a szerződéses kapcsolatban nem lehet eltekinteni a jogi személy szerződő partner kapcsolattartáshoz elengedhetetlenül szükséges személyes adatainak kezelésétől, még akkor sem, ha ez az érintett személyiségi jogainak korlátozásával is jár.  Ez a korlátozás arányos, mert a minimálisan szükséges adatkörre vonatkozik, és a jogi személy képviseletét ellátó személynek eleve számolnia kell adatai ilyen célú kezelésével.

A jogi személy képviselőjét személyes adatai kezeléséről és jogairól a szerződés megkötésekor tájékoztatni kell. Ezen adatok tárolásának időtartama a szerződés megszűnését követő 5 év.

- Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye: a szerződés nem jön létre, a webáruházban a vásárlás nem lehetséges,

- Érintett személynek minősül, aki vásárol a webáruházban. Jogi személy vevő esetén érintett személy a vásárlás során kapcsolattartóként megjelölt személy. Érintett személy az is, aki vásárlást kezdeményez, ha adatai rögzítésre kerülnek, de a szerződés létrejötte elmarad.

- A kezelt adatkör: természetes személy, vevő esetén természetes személyazonosító adatok, lakcím, e-mail cím, telefonszám. Jogi személy vevő kapcsolattartója esetén: név, telefonszám, e-mail cím.

- Automatizált döntéshozatalt, profilalkotást az adatkezelő nem végez, az érintetteket nem minősíti, nem kategorizálja.

- A személyes adatok címzettjei – akik betekinthetnek az adatokba- illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal, értékesítési tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként a Társaság IT szolgáltatója tárhely szolgáltatást végző munkavállalói, szállítást, kézbesítést végző futárszolgálati munkavállalók. A név, címadatok, és a telefonszám átadásra kerülnek a Posta / Futárszolgálat részére, akik adatfeldolgozóként járnak el. A vásárláshoz kapcsolódóan adattovábbítás történik az adatkezelő számlavezető bankja részére, a vásárló neve és az ellenérték összege, közlemény megjelenik a bankszámla-kivonaton. 

- Adattovábbítás harmadik országba: nincs.

- A személyes adatok tárolásának időtartama: 5 év a Ptk. 6:22.§ /1/ bekezdésben meghatározott elévülési idő alapján.

6. A WEBÁRUHÁZBAN ÉRTÉKESÍTETT TERMÉK / SZOLGÁLTATÁS SZÁMLÁZÁSÁHOZ KAPCSOLÓDÓ ADATKEZELÉS

- A webáruházban értékesített termék, szolgáltatás számlázáshoz kapcsolódó adatkezelés célja a törvényekben előírt adó és számviteli kötelezettségek teljesítése (könyvviteli nyilvántartás, adózás).

- Az adatkezelés jogalapja: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk /1/ c./).

- Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye: a vevő természetes személy nem kaphat névre szóló számlát, amely – a számlakibocsátás alóli mentesülés eseteit (Áfa tv. 165.§) kivéve - a vásárlás akadályát képezi.

- Az érintett személy: a vevő magánszemély.

- A kezelt adatkör: név, cím, adóalany magánszemély esetén adószám, adózási státusz (például egyéni vállalkozó, őstermelő megnevezés) és a jogszabályban megkívánt, számlában feltüntetendő egyéb adat, teljesítés helye, ideje, ellenérték, áfa összege, fizetendő összeg. Irányadó jogszabály: általános forgalmi adóról szóló 2017. évi CXXVII. tv. 169.§, és 202.§-a, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 167.§-a. Személyi jövedelemadóról szóló 1995. évi CXVII. törvény.

- Automatizált döntéshozatalt, profilalkotást az adatkezelő nem végez, az érintetteket nem minősíti, nem kategorizálja.

- A személyes adatok címzettjei – akik betekinthetnek az adatokba- illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal, értékesítés, pénzügyi könyvelési tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként a Társaság IT szolgáltatója tárhely szolgáltatást végző munkavállalói, könyvelést végző adatfeldolgozója. Az adóalany magánszemély részére kiállított számláról jogszabályi előírás alapján adatszolgáltatást kell teljesíteni az adóhatóság részére. (Áfa törvény X. Melléklete).

- Adattovábbítás harmadik országba: nincs.

- A személyes adatok tárolásának időtartama: 8 év (Számviteli törvény 169.§)

7. A HONLAP KAPCSOLAT MENÜJÉVEL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉS

- A www.firsthand.hu honlap Kapcsolat menü használatával kapcsolatos adatkezelés célja: a felhasználó által feltett kérdések, észrevételek, panaszok megválaszolása, kezelése, nyilvántartása, tárolása.

- Az adatkezelés jogalapja: természetes vevő érintett esetén szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk /1/ b./ (jogos érdek), valamint GDPR 6. cikk /1/ a (hozzájárulás)), mivel az ügyfélszolgálat és elérhetőség biztosítása jogszabályban előírt tevékenység, valamint a felhasználó jogos érdeke is.

Az adatkezelés jogalapja továbbá, jogi kötelezettség teljesítése a 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről 17/A.§/5/ és /7/ bekezdése szerint.

A Kapcsolat menü használata önkéntes, a megadott személyes adatok nélkül használata és az azonosítás nem lehetséges. Tehát a felhasználó, a használattal elfogadja az adatok kezelését és annak feltételeit.

- Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye: a honlap Kapcsolat menüjének alkalmazásával a kapcsolatfelvétel nem lehetséges.

- Érintett személy: aki a www.firsthand.hu honlap Kapcsolat menüjének alkalmazásával üzenetet küld.

- A kezelt adatkör: név, lakcím, telefonszám, e-mail cím, elektronikus – egyedi azonosító (ügyszám)

- Automatizált döntéshozatalt, profilalkotást az adatkezelő nem végez, az érintetteket nem minősíti, nem kategorizálja.

- A személyes adatok címzettjei – akik betekinthetnek az adatokba- illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal, értékesítési tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként a Társaság IT szolgáltatója tárhely szolgáltatást végző munkavállalói.

- Adattovábbítás harmadik országba: nincs.

- A személyes adatok tárolásának időtartama: a kapcsolatfelvétel elintézést követő 3 év december 31-ével az adatokat törölni kell.

8. TÁJÉKOZTATÁS ADATBIZTONSÁGI INTÉZKEDÉSEKRŐL

Az Adatkezelő valamennyi célú és jogalapú adatkezelése vonatkozásában a személyes adatok biztonsága érdekében megtette azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakította azokat az eljárási szabályokat, amelyek GDPR érvényre juttatásához szükségesek.   

Az Adatkezelő az adatokat megfelelő intézkedésekkel védi a véletlen vagy jogellenes megsemmisítés, elvesztés, megváltoztatás, sérülés, jogosulatlan nyilvánosságra hozatal vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférés ellen.

9.TÁJÉKOZTATÓ AZ ÉRINTETTEK JOGAIRÓL

Az alábbiakban teljes körű tájékoztatást adunk az érintetti jogokról.

9.1. Átlátható tájékoztatás, kommunikáció és az érintett joggyakorlásának elősegítése 

9.1.1. Az adatkezelőnek az érintett részére a személyes adatok kezelésére vonatkozó valamennyi információt és minden egyes tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva kell nyújtania, különösen a gyermekeknek címzett bármely információ esetében. Az információkat írásban vagy más módon – ideértve adott esetben az elektronikus utat is – kell megadni. Az érintett kérésére szóbeli tájékoztatás is adható, feltéve, hogy más módon igazolták az érintett személyazonosságát.

9.1.2. Az adatkezelőnek elő kell segítenie az érintett jogainak a gyakorlását.

9.1.3. Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatnia kell az érintettet a jogai gyakorlására irányuló kérelme nyomán hozott intézkedésekről. E határidő a Rendeletben írt feltételekkel további két hónappal meghosszabbítható. amelyről az érintettet tájékoztatni kell.

9.1.4. Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatnia kell az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

9.1.5. Az adatkezelő az információkat és az érintett jogairól szóló tájékoztatást és intézkedést díjmentesen biztosítja, azonban a GDPR-ban írt esetekben díj számítható fel.

A részletes szabályok a Rendelet 12 cikke alatt találhatók.

9.2. Az érintett hozzáférési joga

9.2.1. Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a kapcsolódó információkhoz hozzáférést kapjon. (Rendelet 15. cikk).

9.2.2. Ha személyes adatoknak harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítására kerül sor, az érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozóan a Rendelet 46. cikk szerinti megfelelő garanciákról.

9.2.3. Az adatkezelőnek az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az érintett rendelkezésére kell bocsátania. Az érintett által kért további másolatokért az adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, ésszerű mértékű díjat számíthat fel. 

Az érintett hozzáférési jogára vonatkozó részletes szabályokat a Rendelet 15. cikke tartalmazza.

A felhasználó, a „Saját fiók (Fiókom)” különböző felületein, az összes tárolt adathoz hozzáfér, az adatokat, módosíthatja, törölheti, le tudja tölteni, valamint bármely, a felhasználó által használt, vagy hozzáférhető oldaltartalom, azt kijelölve, a kívánt formátumban másolható , archiválható.

A felületen a személyes adatok egyetlen gombnyomással is letölthetők, másolhatók, archiválhatók, de amennyiben ez nem sikerülne, kövesse a következő lépéseket:

Másolás folyamata:

- Szöveg kijelölése: egér bal gomb folyamatos nyomva tartásával és az egér mozgatásával

- Másolás: a másolandó (kijelölt) szöveget, a "Ctr+C" billentyűk együttes lemányomásával, vagy az egér jobb gombjának lenyomása után a "másolást" választva (vágólapra helyezi)

- Beillesztés: a másolandó (kijelölt, vágólapra helyezett szöveget), a "Ctr+V" billentyűk együttes lemányomásával, vagy az egér jobb gombjának lenyomása után a "beillesztést" választva (a vágólapról), az ön által választott formátumú (üres, előzőleg megnyitott) dokumentumba másolja (beilleszti).

9.3. A helyesbítéshez való jog

9.3.1. Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat.

9.3.2. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését is.

Ezen szabályokat a Rendelet 16. cikke tartalmazza.

A felhasználó, a „Saját fiók (Fiókom)” felületen, az összes tárolt adathoz hozzáfér és módosíthatja azokat.

9.4. A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

9.4.1. Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje ha

a) a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;

b) az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;

c) az érintett tiltakozik az adatkezelése ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre,

d) a személyes adatokat jogellenesen kezelték;

e) a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;

f) a személyes adatok gyűjtésére közvetlenül gyermeknek kínált, információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

9.4.2. A törléshez való jog nem érvényesíthető, ha az adatkezelés szükséges

a) a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából;

b) az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából;

c) a népegészségügy területét érintő közérdek alapján;

d) a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, amennyiben a törléshez való jog valószínűsíthetően lehetetlenné tenné vagy komolyan veszélyeztetné ezt az adatkezelést; vagy

e) jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.

A törléshez való jogra vonatkozó részletes szabályokat a Rendelet 17. cikke tartalmazza.

A felhasználó, a „Saját fiók (Fiókom)” felületen, az összes tárolt adathoz hozzáfér, módosíthatja, másolhatja, törölheti, letöltheti azokat.

9.5. Az adatkezelés korlátozásához való jog

9.5.1. Az adatkezelés korlátozása esetén az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.

9.5.2. Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

a) az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;

b) az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;

c) az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy

d) az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

A vonatkozó szabályokat a Rendelet 18. cikke tartalmazza.

9.6. A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség

Az adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére az adatkezelő tájékoztatja e címzettekről.

E szabályok a Rendelet 19. cikke alatt találhatók.

A „Kapcsolat / Ügyfélszolgálat / Adatvédelem” felületen, az ügyfélszolgálathoz érkező igényt, azonosítás után teljesítjük, az érintetteket email-ben értesítjük.

9.7. Az adathordozhatósághoz való jog

9.7.1. A Rendeletben írt feltételekkel az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta, ha

a) az adatkezelés hozzájáruláson, vagy szerződésen alapul; és

b) az adatkezelés automatizált módon történik.

9.7.2. Az érintett kérheti a személyes adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását is.

A részletes szabályokat a Rendelet 20. cikke tartalmazza.

A felhasználó, a „Saját fiók (Fiókom)” menüben, az összes tárolt adathoz hozzáfér, módosíthatja, másolhatja, törölheti, letöltheti azokat.

9.8. A tiltakozáshoz való jog

9.8.1. Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak közérdeken, közfeladat végrehajtásán (6. cikk (1) e)) , vagy jogos érdeken (6. cikk f))  alapuló kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is.

Ebben az esetben az adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Az érdekmérlegelési teszt keretében az adatkezelő feltárja a jogos érdek tartalmát, és megvizsgálja, hogy a jogos érdek érvényesítése hogyan hat az érintett érdekeire, vagy alapvető jogaira és szabadságaira. Majd mérlegelni kell ez utóbbiak elsőbbséget élveznek-e az adatkezelő jogos érdekével szemben, különösen, ha az érintett gyermek. Ha a mérlegelés során az érintett érdekei a személyes adatok védelmét teszik szükségessé – az adatkezelés nem folytatható.

9. 8.2. Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik.  Ha az érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.

9.8.3. Ezen jogokra legkésőbb az érintettel való első kapcsolatfelvétel során kifejezetten fel kell hívni annak figyelmét, és az erre vonatkozó tájékoztatást egyértelműen és minden más információtól elkülönítve kell megjeleníteni.

9.8.4. Az érintett a tiltakozáshoz való jogot műszaki előírásokon alapuló automatizált eszközökkel is gyakorolhatja.

9.8.5. Ha a személyes adatok kezelésére tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül sor, az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból tiltakozhasson a rá vonatkozó személyes adatok kezelése ellen, kivéve, ha az adatkezelésre közérdekű okból végzett feladat végrehajtása érdekében van szükség.

A vonatkozó szabályokat a Rendelet 21. cikke tartalmazza.

A „Kapcsolat / Ügyfélszolgálat / Adatvédelem” felületen, az ügyfélszolgálathoz érkező igényt, azonosítás után teljesítjük, az érintetteket email-ben értesítjük.

9.9. Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

9.9.1. Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

A további szabályokat a Rendelet 22. cikke tartalmazza.

9.10. Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről

9.10.1. Az adatvédelmi incidens, az adatbiztonság olyan sérülése, mely a kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

Társaságunk biztosítja az adatkezeléshez kapcsolódó kockázat mértékének megfelelő adatbiztonságot, melynek sérülése esetén késedelem nélkül, de legkésőbb a tudomásra jutástól számított 72 órán belül, az adatkezelő/adatfeldolgozó vagy képviselője bejelentést tesz a felügyeleti hatóságnak és tájékoztatja az érintettet is.

Társaságunk az adatvédelmi incidens tudomására jutását követően haladéktalanul megteszi a szükséges biztonsági intézkedéseket az adatvédelmi incidens alapját adó sérülés megszüntetése, helyreállítása céljából.

Az érintettet értesítjük a megtett intézkedésekről és azok eredményéről.

Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelőnek indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatnia kell az érintettet az adatvédelmi incidensről. E tájékoztatásban világosan és közérthetően ismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, és közölni kell legalább a következőket:

a) az adatvédelmi tisztviselő vagy a további tájékoztatást nyújtó egyéb kapcsolattartó nevét és elérhetőségeit;

c) ismertetni kell az adatvédelmi incidensből eredő, valószínűsíthető következményeket;

d)  ismertetni kell az adatkezelő által az adatvédelmi incidens orvoslására tett vagy tervezett intézkedéseket, beleértve adott esetben az adatvédelmi incidensből eredő esetleges hátrányos következmények enyhítését célzó intézkedéseket.

9.10.2. Az érintettet nem kell az tájékoztatni, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:

a) az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési védelmi intézkedéseket hajtott végre, és ezeket az intézkedéseket az adatvédelmi incidens által érintett adatok tekintetében alkalmazták, különösen azokat az intézkedéseket – mint például a titkosítás alkalmazása –, amelyek a személyes adatokhoz való hozzáférésre fel nem jogosított személyek számára értelmezhetetlenné teszik az adatokat;

b) az adatkezelő az adatvédelmi incidenst követően olyan további intézkedéseket tett, amelyek biztosítják, hogy az érintett jogaira és szabadságaira jelentett, magas kockázat a továbbiakban valószínűsíthetően nem valósul meg;

c) a tájékoztatás aránytalan erőfeszítést tenne szükségessé. Ilyen esetekben az érintetteket nyilvánosan közzétett információk útján kell tájékoztatni, vagy olyan hasonló intézkedést kell hozni, amely biztosítja az érintettek hasonlóan hatékony tájékoztatását.

A további szabályokat a Rendelet 34. cikke tartalmazza.

Az ügyfélszolgálat email-ben értesíti az érintetteket.

9.11. A felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog (hatósági jogorvoslathoz való jog)

Az érintett jogosult arra, hogy panaszt tegyen egy felügyeleti hatóságnál – különösen a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban –, ha az érintett megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a Rendeletet.  Az a felügyeleti hatóság, amelyhez a panaszt benyújtották, köteles tájékoztatni az ügyfelet a panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről és annak eredményéről, ideértve azt is, hogy az ügyfél jogosult bírósági jogorvoslattal élni.

E szabályokat a Rendelet 77. cikke tartalmazza.

Magyarországon az adatvédelmi felügyeleti hatóság:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (továbbiakban: NAIH, székhelye: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., postacíme: 1363 Budapest, Pf.: 9., e-mail címe: ugyfelszolgalat@naih.hu).

A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság elérhetősége:

Székhely:1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.

Telefon: +36 (1) 391-1400

Telefax: +36 (1) 391-1410

Elektronikus postacím: ugyfelszolgalat@naih.hu

Honlap: www.naih.hu

9.12. A felügyeleti hatósággal szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog

9.12.1. Az egyéb közigazgatási vagy nem bírósági útra tartozó jogorvoslatok sérelme nélkül, minden természetes és jogi személy jogosult a hatékony bírósági jogorvoslatra a felügyeleti hatóság rá vonatkozó, jogilag kötelező erejű döntésével szemben.

9.12.2. Az egyéb közigazgatási vagy nem bírósági útra tartozó jogorvoslatok sérelme nélkül, minden érintett jogosult a hatékony bírósági jogorvoslatra, ha az illetékes felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panasszal, vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az érintettet a benyújtott panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről.

E szabályokat a Rendelet 78. cikke tartalmazza.

9.13. Az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog

9.13.1. A rendelkezésre álló közigazgatási vagy nem bírósági útra tartozó jogorvoslatok – köztük a felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog – sérelme nélkül, minden érintett hatékony bírósági jogorvoslatra jogosult, ha megítélése szerint a személyes adatainak, e rendeletnek nem megfelelő kezelése következtében megsértették az e rendelet szerinti jogait.

9.13.2. Az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni eljárást az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó tevékenységi helye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani. Az ilyen eljárás megindítható az érintett szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam bírósága előtt is, kivéve, ha az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó valamely tagállamnak a közhatalmi jogkörében eljáró közhatalmi szerve.

E szabályokat a Rendelet 79. cikke tartalmazza.

Szeged, 2023.január.01.

YOUNG Kft. (adatkezelő)