A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE ELLŐTI TÁJÉKOZTATÁSOK

A Ptk. szerinti tájékoztatások

Figyelemmel arra, hogy a Webáruházzal elektronikus úton történik a szerződéskötés, a Ptk. 6:82-85.§-ban előírt előzetes tájékoztatási kötelezettségnek az alábbiak szerint teszünk eleget, azzal, hogy ezen tájékoztatás és az itt meghatározott jogok és kötelezettségek, eljárások egyaránt vonatkoznak a fogyasztónak minősülő vásárlókra,  és a fogyasztónak nem minősülő vállalkozásokra, szervezetekre  is, és a szerződés részét képezik.

Előzetes tájékoztatások fogyasztók részére

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti tájékoztatási kötelezettségnek az alábbi pontokban írtak szerint teszünk eleget. Ezen pontok alatti tájékoztatások, az itt meghatározott jogok és kötelezettségek, eljárások a fogyasztóval megkötött szerződés részét képezik.

---

Tartalom:

1. Tájékoztatás a szerződéskötés technikai lépéseiről

1.1. A szerződéskötés folyamata Webáruházunkban a következő

1.2. A szerződéskötés technikai lépései a következők

2. Tájékoztatás a szerződés teljesítéséről 

2.1. Tájékoztatás arról, hogy a megkötendő szerződés, írásba foglalt szerződésnek minősül-e

2.2.  Hibák azonosítása, Javítása

2.3.  Tájékoztatás a szerződés nyelvéről

2.4.  Magatartási kódex

2.5. Előzetes tájékoztatások fogyasztók részére

3. TÁJÉKOZTATÁS ÜGYFÉLSZOLGÁLATRÓL ÉS EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOKRÓL

4. TÁJÉKOZTATÁS A SZERZŐDÉS IDŐTARTAMÁRÓL, FELMONDÁSÁNAK FELTÉTELEIRŐL

5. TÁJÉKOZTATÁS AZ ELLENSZOLGÁLTATÁS FOGYASZTÓ SZEMÉLYÉRE SZABOTTSÁGÁRÓL ÉS AUTOMATIZÁLT DÖNTÉSHOZATALRÓL

6. TÁJÉKOZTATÁS A FOGYASZTÓ KÖTELEZETTSÉGEINEK SZERZŐDÉS SZERINTI LEGRÖVIDEBB IDŐTARTAMÁRÓL

7. TÁJÉKOZTATÁS LETÉTRŐL, PÉNZÜGYI BIZTOSÍTÉKRÓL

---

1. Tájékoztatás a szerződéskötés technikai lépéseiről:

A Webáruház honlapra érkezve a Vásárlónak nyilatkoznia kell a honlapos süti-adatkezeléshez való mikénti hozzájárulásról. Az erre vonatkozó részletes tájékoztatás a honlapon a hozzájárulás megadásának a helyén, illetve az Adatkezelési tájékoztatóban találhatók.

Megrendelés / vásárlás előtt a honlap nyitólapjáról nyissa meg, olvassa el, töltse le és mentes el saját gépére jelen ÁSZF-t. AZ ÁSZF valamennyi pontját olvassa el, de különösen jelen előzetes tájékoztatásra vonatkozó pontját is. Az ÁSZF elfogadásával arról nyilatkozik, hogy az ÁSZF-t elolvasta, megértette, és azt magára nézve kötelezőnek ismeri el. Elfogadás hiányában nem jön létre szerződés, és Ön nem tudja a Webáruház értékesítéseit, szolgáltatásait igénybe venni.

Olvassa el az Adatkezelési tájékoztatónkat is, amely a magánszemélyek személyes adatainak kezelésére vonatkozik. A megrendelés / vásárlás során megadott személyes adatokat a Vállalkozás szerződés jogcímén, a számlázáshoz szükséges adatokat jogi kötelezettség jogcímén kezeli. Ha a Webáruház a magánszemély vásárló hozzájárulásán alapuló adatkezelést kíván végezni – a honlap minden esetben kérni fogja, hogy az érintett a hozzájárulását egyértelmű nyilatkozattal – például egy négyzet kipipálásával - adja meg. Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, és az érintett magánszemély úgy dönt, hogy a hozzájárulást nem adja meg, a hozzájáruláson alapuló szolgáltatást nem tudja igénybe venni, de a Webáruház sem fogja ezen adatkezelést végezni.

1.1. A szerződéskötés folyamata Webáruházunkban a következő:

A vevő a termék kiválasztásával, számlázási és szállítási adatai megadásával és az előzetes tájékoztatásokat is tartalmazó ÁSZF elfogadásával elküldi megrendelését a Webáruház honlapján. Ez jogi értelemben a vevő szerződési ajánlatának minősül.

1.2. A szerződéskötés technikai lépései a következők:

1.2.1. A Webáruházban történő megrendeléshez / vásárláshoz regisztrálni szükséges.

Regisztráció esetén szükséges adatok a név, email cím, jelszó, születési dátum (18+os tartalmak megtekintéséhez és vásárlásához szükséges), a többi adatot, a vásárlás befejeztével, a Webáruház kosár / fizetés és a szállítási adatok megadása felületén kérjük, melyek a vevői kapcsolattartói, számlázási, szállítási adatok. Ezt követő újabb vásárlás esetén ezen adatokat rögzíteni nem kell.

A megadott személyes adatok bármikor megtekinthetők, módosíthatók a weboldal / Profil menüpontban.

1.2.2. A megvásárolni kívánt termék adatlapján

tájékozódhat a termék lényeges tulajdonságairól.

Itt minden esetben szöveges / képi tájékoztatást adunk a termék lényeges tulajdonságairól, tartozékairól, műszaki, technikai paramétereiről, termékhez tartozó frissítésekről, egyéb jellemzőiről, használati és telepítési útmutatóról, és az adott termékre vonatkozó, a beszállító partnerek által létrehozott, eladási ajánlatokról, valamint azok áráról. 

A Webáruházban kínált termékek kizárólag a lényeges tulajdonságaik, jellemzőik szerinti rendeltetésük által meghatározott célra alkalmasak. 

A Webáruház a termékre külön kikötéseket alkalmazhat, amely alapján a terméket:

- frissítések biztosítása nélkül értékesítheti, 

- azonos típusú áruktól eltérő jellemzőkkel értékesíthet, ideértve az áru reklámjától való eltérést is,

- az elvárható tartozékok, útmutatók nélkül értékesíthet,

- mintáktól, próbaverzióktól eltérő jellemzőkkel értékesíthet. 

Ezen eltérésekről szóló tájékoztatást a Webáruház honlapján a termék adatlapja (termékleírás) tartalmazza. Ezen tájékoztatást a vevőnek külön el kell fogadnia. 

Részletesebb tájékoztatás az áruhoz / szolgáltatáshoz csatolt használati útmutatóban található, illetve a termékről további tájékoztatás az Ügyfélszolgálattól kérhető.

1.2.2.1. A Webáruházban értékesített árura vonatkozó külön rendelkezések

Az áru üzembe helyezését a vevőnek kell elvégeznie. 

Az üzembe helyezés során a vevő köteles betartani az üzembe helyezési utasításokat, az attól való eltérés szakszerűtlen üzembe helyezést eredményez.

A vevő az áru használata során köteles a karbantartásáról gondoskodni. 

1.2.2.2. Digitális elemeket tartalmazó árura vonatkozó külön rendelkezések

Az áru digitális tartalmának telepítése – ha az gyárilag telepítve nincs – a vevő feladata. A telepítés során a vevő köteles betartani a telepítési utasításokat, az attól való eltérés szakszerűtlen telepítést eredményez. A Vállalkozás nem felel az áru hibájáért, ha az kizárólag a szakszerűtlen telepítésnek tudható be. 

A weboldalon elérhető digitális termékek frissítését (amennyiben ez szükséges) a gyártó által megadott módon kell végezni. A weboldal, az eladáskor rendelkezésre bocsájtja a digitális termék gyártója által megadott és üzemeltett, frissítésekkel kapcsolatos teendőket, információt, és lehetőséget.

Frissítés biztosítása esetén, vásárláskor, a vevő által megjelölt e-mail címére küldünk minden elérhető információt, az áru digitális tartalmának frissítéséről. E frissítések elérhetők, letölthetők a vásárláskor megadott gyártói e-mailben található címről.  Ezen e-mail címen a küldemények fogadását a vevő köteles biztosítani. 

Felhívjuk a figyelmet a frissítés telepítése vevő általi elmulasztásának következményeire:

Ha a vevő nem telepíti ésszerű határidőn belül a digitális elemeket tartalmazó áru rendelkezésére bocsátott frissítéseit, a Gyártó / Vállalkozás nem felel az áru hibájáért, ha az kizárólag a vonatkozó frissítés alkalmazásának hiányából fakad, feltéve, hogy a frissítés vevő általi telepítésének elmulasztása vagy a frissítés fogyasztó általi helytelen telepítése nem a Gyártó / Vállalkozás által biztosított telepítési útmutató hiányosságának tudható be. 

1.2.2.3. Digitális tartalomra, digitális szolgáltatásra vonatkozó külön rendelkezések

A digitális tartalom, digitális szolgáltatás integrálása a saját digitális környezetébe a vevő feladata. Az integrálás során a vevő köteles betartani az integrálási utasításokat, az attól való eltérés szakszerűtlen integrálást eredményez. 

A Vállalkozás nem felel a digitális tartalom, digitális szolgáltatás azon hibájáért, amely kizárólag a szakszerűtlen integrálásból ered. 

Frissítés biztosítása esetén, vásárláskor, a vevő által megjelölt e-mail címére küldünk minden elérhető információt, az áru digitális tartalmának frissítéséről. E frissítések elérhetők, letölthetők a vásárláskor megadott gyártói e-mailben található címről.  Ezen e-mail címen a küldemények fogadását a vevő köteles biztosítani. 

A frissítés telepítése vevő általi elmulasztásának következménye: 

Ha a vevő nem telepíti ésszerű határidőn belül a digitális tartalom, digitális szolgáltatás rendelkezésére bocsátott frissítéseit, a Vállalkozás nem felel azok hibájáért, ha az kizárólag a vonatkozó frissítés alkalmazásának hiányából fakad, feltéve, hogy a frissítés vevő általi telepítésének elmulasztása vagy a frissítés fogyasztó általi helytelen telepítése nem a Vállalkozás által biztosított telepítési útmutató hiányosságának tudható be. 

Digitális tartalom, digitális szolgáltatás hibája esetén a vevő köteles együttműködni a Vállalkozással annak érdekében, hogy a Vállalkozás – a műszaki szempontból rendelkezésére álló és a vevő számára a legkisebb beavatkozást igénylő eszközök alkalmazásával – meggyőződhessen arról, hogy a hiba oka a fogyasztó digitális környezete.

Ha a fogyasztó nem tesz eleget ezen együttműködési kötelezettségének, a fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy

a) egyedi értékesítési szerződés esetén a teljesítést követő egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, vagy

b) előfizetéses szerződés esetén a szerződés szerinti időtartam alatt felismert hibával érintett szolgáltatás, a szolgáltatás szerződés szerinti teljesítésének időszakában nem volt szerződésszerű.

1.2.3. A termék árára

vonatkozó tájékoztatást minden esetben a termék adatlapján tettük közzé.

A Webáruház saját felületén, partnereinek online megjelenési, értékesítési és marketing kommunikációs felületet is kínál, ezért egy adott terméket több beszállító partner is szállíthatja, így egy adott termék vásárlásánál több ajánlat, lehetőség közül is választhat.

Ezek eltérhetnek árban, szállítási, elérhetőségi paraméterekben, az adott partnerhez kapcsolódó kedvezményekben, egyéb, az értékesítés szempontjából fontos lehetőségekben, melyek a termék adatlapjánál láthatók, a felhasználó igényeinek megfelelően szűrhetők, rendezhetők.

1.2.3.1. A termék egységáráról és eladási és csomag áráról, a csomagban található termékek darabszámáról, a honlapon, a termék adatlapján, az adott termékre, a beszállítóink által létrehozott paraméterekkel rendelkező, ajánlatokban adunk tájékoztatást. A feltüntetett ár a bruttó árat jelenti és forintban van kifejezve. 

1.2.3.2. A megrendelés összesítőjén adunk tájékoztatást a megrendelt termékért, szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről valamint az ezen felül felmerülő valamennyi költségről (így különösen a fuvardíjról vagy a postaköltségről).

1.2.4. A termék megvásárlását,

a megfelelő ajánlat kiválasztását, a megrendelés feladását, a „Kosárba” gombra kattintással tudja indítani. Ezzel a terméket kijelölte vásárlásra. Itt kell megadni a rendelés mennyiségi adatait is.

Mennyiségi adatok (rendelés darabszám) megadása:

Az adott termékre több ajánlat is elérhető lehet, melyek között „csomag”, több darab terméket magában foglaló ajánlat is lehet, ezért az ajánlat kiválasztásánál ellenőrizze a kiválasztott tétel darabszámát. Ez a darabszám (rendelési egység), az adott ajánlatra vonatkozik, másik ajánlat más rendelési egységgel rendelhető. A darabszám kiválasztásánál, az adott négyzetben, az adott ajánlatra vonatkozó darabszám és annak többszöröse rendelhető (választható ki).  

1.2.5. A Kosár oldalon

megtekintheti a teljes tartalmat, összesítve azokat a termékeket, amelyeket eddig a kosárba rakott, a rendelni kívánt mennyiséggel együtt. Ezen a felületen lehetőség van elemeket törölni a kosárból, de vissza is tud térni a vásárláshoz, hogy folytassa azt. A termék (ajánlat) nevére kattintva, az adott ajánlat (termék) oldalára léphet, ahol újabb mennyiségi beállításokkal, a kosárba helyezheti az aditt ajánlatban szereplő terméket.

Kedvezmények, kuponok beváltása:

Ezen a felületen megadhatók, aktiválhatók, az adott vásárláshoz felhasználható kedvezmények, melyet az oldal fel is ajánl.

1.2.6. Ezt követően,

ha korábban még nem adata meg, a Webáruház megfelelő űrlapjain meg kell adnia személyes adatait, számlázási és szállítási adatait, a kiszállítási nevet, címet, telefonszámot, valamint, hogy a felkínált lehetőségek közül, milyen szállítási módot és melyik szállítót választja.

A felület felajánlja a korábban már megadott adatokat, amelyeket igény esetén, itt is módosíthat.

 Szállítási módok:

Ezen a felületen kell kiválasztani a megadott szállítási cím alapján rendelkezésre álló, és felkínált lehetőségek közül a szállítási formát, szállítót, melynek adatai, paraméterei, szállítási ütemezése, árai is megtalálhatók a felületen.

 A szállítási módok és a szállítók különböző átvételi lehetőségeket, kiszállítási időpontokat és árakat tartalmaznak, melyek a kiszállítási címtől, súlytól, mérettől függően eltérőek lehetnek.

1.2.7. Bankkártyás és utánvétes fizetési módokat alkalmazunk,

ezeket a megfelelő űrlapon a vásárlónak kell kiválasztania.

Bankkártyás fizetésnél, firsthand.hu weboldal nem kezel bankkártya adatokat, mert a fizetés, az Online Bankkártyás Fizetésszolgáltató titkosított oldalán történik, melynek eredményéről, a fizetés sikeres lebonyolításáról, a weboldal értesítést, visszajelzést kap.

Csak a sikeresen befejezett bankkártyás fizetési folyamat igazolja az ellenérték megfizetését.

FONTOS:

A megrendeléskor felajánlott, kiszállítási időpont, ezért csak tájékoztató jellegű, bizonytalanná válik, mivel a megrendelés feldolgozása, kiszállítási folyamat, csak a pénz bankszámlánkra érkezése után indul.

A megrendelés, aktuális állapotáról, valamint a kiszállítás várható időpontjáról, folyamatosan email-ben tájékoztatjuk.

Utánvétes fizetés esetén a termék átadásának feltétele az ellenérték helyben történő kiegyenlítése, bankkártyával / készpénzzel.

1.2.8. A megrendelés elküldése előtt,

a képernyőn összesítve megtekinthetők a termékre vonatkozó adatok – mennyiség, egységár, ellenérték, szállítási költség, összes fizetendő – és a megrendelő által megadott vevői és szállítási adatok.

A megrendelés elküldése előtt egy négyzetbe helyezett pipával nyilatkoznia kell az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadásáról.

1.2.9. A megrendelés elküldésével

megtett vevői szerződési ajánlat beérkezését a Webáruház e-mailben késedelem nélkül visszaigazolja. Ezen visszaigazolásban tájékoztatásul megküldjük Önnek Általános Szerződési Feltételeinket, amely a 45/2014 (II.26) Korm. rendelet szerinti tájékoztatásokat is tartalmazza.

 Ez a visszaigazolás még nem jelenti a szerződési ajánlat elfogadását.

 A Webáruház a szerződési ajánlat elfogadásáról külön e-mailt küld a vásárlónak, amely csatolmányában tartalmazza az ÁSZF-t pdf formátumban. 

 Ezzel jön létre a szerződés a vevő és a Webáruház között.

1.2.10. A teljesítésről a Webáruház elektronikus számlát bocsát ki,

és e-mailben küldi meg a vásárló részére.

Az ÁSZF elfogadásával a Vásárló hozzájárul elektronikus számla kibocsátásához.

A megrendelések folyamatának aktuális állása, valamint a termékhez kapcsolódó észrevételek, panaszok, szavatosság és jótállás folyamatának intézése, válaszok értesítések és egyéb megrendeléshez kapcsolódó információ nyomon követhető, elérhető, a weboldalon, a Főoldal / Profil / Rendelések oldalon. A kiválasztott rendeléshez tartozó összes információ megtekinthető.

A rendelésekhez kapcsolódó eseményekről e-mail értesítést is küldünk.

2. Tájékoztatás a szerződés teljesítéséről 

2.1. Tájékoztatás arról, hogy a megkötendő szerződés, írásba foglalt szerződésnek minősül-e,

a Webáruház – mint az elektronikus utat biztosító fél - rögzíti-e a szerződést, továbbá, hogy a szerződés utóbb hozzáférhető lesz-e;

 Az előbbiek szerint a Webáruházzal megkötött szerződés:

- nem minősül írásba foglalt szerződésnek,

- azt a Webáruház nem rögzíti, és

- az a honlapon utóbb nem lesz hozzáférhető.

2.2.  Hibák azonosítása, Javítása

Tájékoztatás  azokról az eszközökről, amelyek az adatok elektronikus rögzítése során felmerülő hibák azonosítását és kijavítását a szerződési jognyilatkozat megtételét megelőzően biztosítják:

A vevőnek a Megrendelés elküldése előtt lehetősége van az adatok elektronikus rögzítése során felmerülő hibák azonosítására és kijavítására. A hibák azonosítását szolgálja, hogy a megrendelés elküldése előtt a megrendelés összes adatát a vevő egy képernyőn áttekintheti és javíthatja is. A böngésző / vagy webáruház platform Vissza gombjával is javíthatók az adatok, illetve a kosárból a Törlés gombbal törölhetők a termékek, a Mennyiség gombra kattintva módosítható a darabszám / példányszám.

2.3.  Tájékoztatás a szerződés nyelvéről

A szerződés nyelve a magyar.

2.4.  Magatartási kódex

Tájékoztatás, szolgáltatási tevékenységre vonatkozó magatartási kódexről és annak elektronikus hozzáférhetőségéről, illetve az arról történő másolatkészítés módjáról:

A Vállalkozás nem csatlakozott magatartási kódexhez.

2.5. Előzetes tájékoztatások fogyasztók részére

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti tájékoztatási kötelezettségnek az alábbi 6-20. pontban írtak szerint teszünk eleget. Ezen pontok alatti tájékoztatások, az itt meghatározott jogok és kötelezettségek, eljárások a fogyasztóval megkötött szerződés részét képezik.

3. TÁJÉKOZTATÁS ÜGYFÉLSZOLGÁLATRÓL ÉS EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOKRÓL

A bejelentések intézésére, panaszok kivizsgálására és orvoslására, valamint az igénybe vevők tájékoztatására ügyfélszolgálatot működtetünk, amelynek elérhetőségi adatait az ÁSZF 1. pontja tartalmazza.

4. TÁJÉKOZTATÁS A SZERZŐDÉS IDŐTARTAMÁRÓL, FELMONDÁSÁNAK FELTÉTELEIRŐL

A szerződés a kölcsönös teljesítéssel megszűnik.

5. TÁJÉKOZTATÁS AZ ELLENSZOLGÁLTATÁS FOGYASZTÓ SZEMÉLYÉRE SZABOTTSÁGÁRÓL ÉS AUTOMATIZÁLT DÖNTÉSHOZATALRÓL

A szerződés szerinti áruért vagy szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás nem alapul automatizált döntéshozatalon és nem a fogyasztó személyére szabott.

6. TÁJÉKOZTATÁS A FOGYASZTÓ KÖTELEZETTSÉGEINEK SZERZŐDÉS SZERINTI LEGRÖVIDEBB IDŐTARTAMÁRÓL

A fogyasztói kötelezettségek legrövidebb határidejéről a kötelezettségeket meghatározó pontokban adunk tájékoztatás.

7. TÁJÉKOZTATÁS LETÉTRŐL, PÉNZÜGYI BIZTOSÍTÉKRÓL

 A Webáruház letétet, pénzügyi biztosítékot nem kér.

Érvényes: 2024. május 15.