[table_of_contents]

1. A kedvezménypont program résztvevői

A Program valamennyi olyan, 18 év feletti természetes személy számára elérhető, aki a weboldalon regisztrált és elfogadta az ÁSZF-et (a továbbiakban: „Vásárló”). A regisztrációval a Vásárló elfogadja az ÁSZF-ben és ebben a Kedvezménypont Szabályzatban foglaltakat és kijelenti, hogy megértette és tudomásul vette azok tartalmát.

2. Pontok gyűjtése, felhasználása

A kedvezménypont program csak végfelhasználói, nem üzleti célú vásárlásokhoz használható. Üzleti célú, nagykereskedelmi mennyiségű és jelzésű ajánlatokra ez a pont és kedvezményszabályzat nem alkalmazható.

2.1. Pontgyűjtés

Pontokat a felhasználó többféleképpen is kaphat:

2.1.1. Vásárlás végösszege után:

A megrendelés végösszege alapján, annak átvétele után kapott pontok jóváírása automatikusan, az átvétel igazolása után 14 nappal történik. Az adott regisztrációhoz (Ügyfél azonosítóhoz) kapcsolt megrendelések által gyűjtött pontok a felhasználó pontszámláján kerülnek jóváírásra.

A minimális vásárlási összeghatárról, ami felett kedvezménypont kapható, és a vásárlás végösszege után kapható pontok aktuális mértékéről, regisztráció után, a „Saját (személyes) Fiók / Pontok” menüpontban talál tájékoztatást.

2.1.2. Hozzászólás, Válasz, Értékelés írásáért

A felhasználó által, a termékekhez írt, szöveges értékelés, vélemény, valamint a más felhasználó által feltett kérdésekre történő válaszért, amelyek hossza meghaladja a 200 karaktert, kedvezménypontok járnak. Az értékelés, hozzászólás, válasz szövege bármikor módosítható, de egy hozzászólásért, egyszer kapható pont.

A Hozzászólás, Válasz, Értékelés után kapható pontok aktuális mértékéről, regisztráció után, a „Saját (személyes) Fiók / Pontok” menüpontban talál tájékoztatást.

2.1.3. Hozzászólások pozitív értékelése után:

A Felhasználó (Vásárló), bejelentkezés (azonosítás) után, a weboldalon történt hozzászólásainak, ami lehet értékelés, vélemény, vagy egy kérdésre válasz, a többi felhasználó hasznosság alapján történő, pozitív értékelése után is kedvezménypontot kaphat. Az így kapott pontok, a felhasználó pontszámláján kerülnek jóváírásra.

A Hozzászólások pozitív értékelése után kapható pontok aktuális mértékéről, regisztráció után, a „Saját (személyes) Fiók / Pontok” menüpontban talál tájékoztatást.

2.1.4. Welcome Bónusz, Induló kedvezmény:

Amennyiben ajánlás útján ismerte meg az oldalt és az ajánlói (mentor) kóddal regisztrált, kedvezménypontot kap, ami a pontszámláján jóváírásra kerül, és azt a  vásárlásai alkalmával kedvezményre válthatja.

Az induló kedvezmény (welcome bónusz) aktuális mértékéről, regisztráció után, a „Saját (személyes) Fiók / Pontok” menüpontban talál tájékoztatást.

2.1.5 A Mentor által generált EXTRA Kedvezmény:

Az ön által választott Mentor által generált, az ön igényei alapján kialakított kupon, melyet rendszeresen, a Firsthand által meghatározott időszakonként kaphat mentorától. 

A kedvezményekről részletesen, a weboldalon, az "Akciók / Kedvezmények / Bónuszok" menüpontban olvashat.

2.2. Pontok felhasználása, beváltása:

A pontokat, a PONTBOLTBAN található, különböző felhasználási területű és pontértékű kuponokra, utalványokra lehet beváltani, melyeket a vásárlás során, a weboldalon, a Fizetésnél lehet aktiválni, amely a vásárlás végösszegéből levonásra kerül. 

A kuponok eltérnek a felhasználható kategóriában, a beváltás és kedvezmény összegében. Az adott kupon, a rajta feltüntetett kategória (pl.: Élelmiszer, Babaápolás) termékeire érvényes és a rajta látható összeg (pl.: 1.500 Ft, vagy 2.500 Ft), az adott rendelés bruttó összegéből (kosár értékéből) kerül levonásra.  A JOKER kupon, az összes kategória termékére érvényes. Csak a pontboltban előzően kiválasztott és beváltott kuponokat lehet a vásárláshoz felhasználni.

A számlán gyűjtött pontoknak mindaddig nincs pénzbeni értéke, amíg azokat a felhasználó, kedvezménykuponokra nem váltja.

A fel nem használt pontok nem vesznek el, azok folyamatosan nyilvántartva, göngyölítve vannak.

A Firsthand fenntartja a jogot a pontok mértékének és az átváltási arányok megváltoztatására. A módosítások a weboldalon történt közzétételt követően lépnek hatályba.

2.3. Kivételek:

A pontgyűjtés nem vonatkozik az étkezési és ajándékutalványok vásárlására, a göngyölegekre (pl. betétdíj), valamint mobiltelefonok feltöltésére. Bizonyos termékek kikerülhetnek a pontgyűjtés köréből, amennyiben arról a Firsthand döntést hoz.

Azon termékek és szolgáltatások, amelyekért kedvezménypont pont nem gyűjthető, a www.firsthand.hu weboldalán, regisztráció és bejelentkezés után, a „Saját (személyes) Fiók / Pontok” menüpontban talál tájékoztatást.

2.4. Pontok szerzésének és felhasználásának nyilvántartása:

A „Saját (személyes) Fiók / Pontok” menüpontban folyamatosan, időrendbe sorolva megtalálja a kedvezménypontjai szerzésének, jóváírásának és felhasználásának nyilvántartását.

Pontok szerzésének és felhasználásának elszámolása visszamenőleg, a regisztráció érvényességi idejéig lehetséges. A regisztráció törlésekor a pontok, valamint a felhasználás nyilvántartása, és az azonosítás lehetősége megszűnik.

3. Utalványok, Kuponok felhasználása

Az utalványok, kuponok és pontok nem ruházhatók át, pénzért nem értékesíthetők és csak a Programban résztevő Vásárló, illetve a vele egy háztartásban élő személyek használhatják.

A Vásárlók, a regisztrációs oldalon feltüntetett címre, postai küldemények formájában is kaphatnak további, kedvezménypontra beváltható kuponokat. Ezeket a további kuponokat ugyanolyan módon, a weboldalon, a PONTBOLTBAN lehet beváltani, mint más kedvezménypont kuponokat, a kuponon feltüntetett feltételeknek megfelelően. A www.firsthand.hu fenntartja a jogot arra, hogy maga határozza meg a naptári év során a Vásárlóknak címzett további küldemények számát.

4. Saját fiók, weboldal

A Vásárlóknak, a weboldalon történt regisztrációjukkal lehetőségük van arra, hogy az oldalon további szolgáltatásokat és funkciókat érjenek el, például elektronikusan frissíthetik adataikat, megnézhetik a jelenlegi és az elmúlt időszak tranzakcióit, amelyek során a kedvezmények felhasználására sor került.

Elektronikusan hozzáférhetnek utalványaikhoz és kuponjaikhoz, megtekinthetik pontszámlájuk alakulását, lehetőségük van módosítani a kapcsolattartói adatokat, hozzájárulni további marketing tartalmú hírlevelek küldéséhez.

A Firsthand jogosult a Saját fiók, illetve a teljes felhasználói hozzáférés használatának határidős vagy határidő nélküli korlátozására vagy zárolására, ha a Vásárló megsérti a weboldal használati feltételeit (ÁSZF) vagy alapos gyanú merül fel arra vonatkozóan, hogy a felhasználó fiókját arra jogosulatlan személyek használják.

5. Panaszok

Abban az esetben, ha a pontok a megrendelés átvételét követően nem kerültek jóváírásra, a Vásárló az áruátvételt követő 14.-dik nap után (mivel a pontok 14.-dik nap után kerülnek jóváírásra), de 30 napon belül jogosult panaszt tenni a weboldalon, a  Firsthand ügyfélszolgálatánál „Kapcsolat / Ügyfélszolgálat / Panaszkezelés menüpont” a megfelelő adatok megadásával, űrlap kitöltésével, vagy a weboldal panaszkezelési rendjében leírtak szerint, ami a "Kezdőlap/ Súgó/ Ügyfélszolgálat / Panaszkezelés" felületen érhető el.

A Vásárlónak rendelkeznie kell a megrendelés azonosítóval, számlával vagy a tranzakció megtörténtét igazoló egyéb dokumentummal.

A Panasz kivizsgálásáról és a kapcsolódó intézkedésekről, az ügyfélszolgálatunk írásban visszajelzést küld. A panasz elbírálásának határideje a benyújtás napjától számított 30 nap.

6. Pontok levonása:

Bármely termék vételárának bármely okból történő visszatérítése esetén az erre a vásárlásra vonatkozó pontok levonásra kerülnek. A www.firsthand.hu fenntartja a jogot a jelen Kedvezménypont Szabályzattal ellentétes módon szerzett pontok visszavonására, illetve azok jóváírásának megtagadására.

7. Módosítás

A Firsthand bármikor jogosult a jelen Kedvezménypont Szabályzat módosítására, az előző szabályok alapján szerzett jogokat azonban teljes mértékben elismeri. Az új Kedvezménypont Szabályzat a honlapon történő közzétételt követően érvényes. A Firsthand fenntartja a jogot a kedvezménypont program bármikor történő megszakítására. Amennyiben a Vásárló az új Kedvezménypont Szabályzat hatályba lépését követően használja a kedvezmény kuponokat fizetéskor, azzal elfogadja az Kedvezménypont Szabályzat módosításait.

Az ÁSZF és a Kedvezménypont Szabályzat által nem érintett problémák esetén a magyar törvényi rendelkezések a mérvadóak.

8. Változások bejelentése, Felelősség:

Amennyiben a regisztrációs űrlapon megadott adatokban bármilyen változás következik be, a Vásárló köteles azt, a Felhasználói fiókban módosítani, vagy bejelenteni a Firsthand részére, a megadott elérhetőségek segítségével. A Firsthand, a bejelentés elmulasztásából eredő igényekért semmilyen felelősséget nem vállal. Az azonosító adatok, jelszavak, utalványok és kuponok őrzéséről a vásárlónak kell gondoskodnia.

A Firsthand a biztonsági intézkedések elmulasztásából adódó problémákért semmilyen felelősséget nem vállal. Ha a Firsthand üzleti együttműködő partnere, vagy alkalmazottja a jelen Kedvezménypont Szabályzattal ellentétes információkat ad, az nem jelenti az Kedvezménypont Szabályzat módosulását.

A Kedvezménypont Szabályzatban nem érintett kérdésekben és témakörökben, az ÁSZF-ben és az Adatkezelési Tájékoztatóban leírtak szerint járunk el.

Hatályos: 2023 01 01-től

Frissítve: 2024 május 15