[table_of_contents]

A biztonságos vásárlás feltétele, hogy ellenőrizhető és megbízható, az Európai Unióban, de legjobb, ha Magyarországon székhellyel, telephellyel rendelkező vállalkozástól vásárolsz, mert ezek a cégek az EU és a Magyar jogszabályi előírások szerint működnek. Vásárlásod alkalmával számlát kapsz, ami lehetővé teszi a termék azonosítását, az esetleges panaszok intézését, időben értesülsz az egészségügyi veszélyekről, később felfedezett minőségi hibákról, hogy elkerülhesd azokat. 

Fogyasztók érdekeinek védelme:

Az Európai Unióban, azon belül Magyarországon is a forgalomba kerülő termékeknek, meg kell felelnie az adott termékre vonatkozó szabályozásoknak, követelményeknek. Ezek a fogyasztó érdekeit képviselve, fontos előírásokat tartalmaznak, meghatározzák a használat, forgalomba hozatal feltételeit, melyeket a hatóságok rendszeresen ellenőriznek is, ezek közül a legfontosabbak a következők:

Összetétel, gyártási előírások

Meghatározzák, milyen minőségű alapanyagból (és miből nem) gyártható az adott termék, milyen személyi és technikai gyártási körülmények között, miből, mennyit kell tartalmaznia, milyen jellemző összetevőkből áll, milyen lehet a külső megjelenése, milyen érzékszervi hatásokat kell mutatnia.

Gondolj bele, milyen veszélyei lehetnek, ha romlott, szennyezett, esetleg mérgező, nem megfelelő alapanyagokból készülne az adott termék, esetleg kihagynak belőle fontos alkotóelemeket, illetve milyen higiéniai, gyártási, munkakörülmények között, ki készítette, mivel a burkolat, csomagolás alatt nem látszik, nehezen azonosítható.

A felhasználók biztonsága

Ennek érdekében meghatározzák például, mi nevezhető ÖKO, BIO termékeknek, az elektromos berendezések biztonságát a CE jelzés mutatja, a vegyi, illetve kémiai veszélyekre piktogramok figyelmeztetnek.

Csomagolás, szállítás, raktározás

Előírások tartalmazzák, hogy az adott termék, milyen formában, milyen minőségű anyagokba csomagolható, főleg az élelmiszer, mivel érintkezhet. A csomagolásnak meg kell védenie a terméket a sérülésektől, meg kell óvnia a minőségromlástól és alkalmasnak kell lennie az információközlésre, egyértelmű azonosításra.

Amíg az előállítástól a termék eljut a felhasználóig, többször is raktárakba és szállításra kerül, melyeknek alkalmasnak kell lenniük a termék minőségi megóvására, valamint az előírt dokumentálásra.

Egészségügyi biztonság, Dokumentáció

A megfelelő higiénia kiemelt fontosságú terület a termék előállítás, csomagolás, szállítás, raktározás során. Az alapanyagok tisztasága, a termék gyártását, csomagolását, szállítását végző személyek egészséges állapota, tiszta személyes és munkakörnyezete, melyet szigorúan dokumentálni kell.

A dokumentáció segít az azonosításban, nyomon követésben, ha kiderül, hogy a teljes folyamatban (előállítástól a felhasználóig) valahol, fertőzés, megbetegedés, sérülés, minőségi kifogás történik. Lehetőséget biztosít a javításra, az érintett felek értesítésére, termék visszahívásra, intézkedésre.

Fogyasztó érdekvédelmi szervezetek működnek az adott országokban, ahová vitás kérdésekben fordulhat a vásárló, ha az eladó nem kezelte megfelelően a panaszát, ezek a szervezetek hatóságok és jogszerűen eljárhatnak a vitás ügyekben.

Mitől megbízható egy eladó, vagy webshop?

Érdemes tájékozódnod, kitől is vásárolsz. Az Uniós és magyar szabályozások értelmében kötelezően azonosíthatónak, elérhetőnek kell lenniük a fogyasztási-elosztási lánc résztvevőinek, így az adott területen működő vállalkozás ellenőrizhető, felelősségre is vonható.

Egy megbízható eladó, vállalkozás, részletes tájékoztatást ad a tevékenységéről, a felhasználási feltételekről, felhasználóbarát ügyfélszolgálatot és vevőgondozást alkalmaz, a felmerülő kérdéseket, panaszokat korrekten és rövid átfutási idővel intézi, folyamatosan tájékoztat téged az ügyed állásáról, a megtett intézkedésekről. Elérhető postai és elektronikus úton, valamint telefonon is.

Egy megbízható eladóról, vállalkozásról, aki felelősséget vállal az általa végzett tevékenységért, leinformálható módon, minimum a következő adatokat tudhatod:

• Cég neve, Székhely, Telephely Címe (Előny, ha magyar székhelye, telephelye van)
• Adószáma, Cégjegyzék száma
• Ügyfélszolgálat, Személyes kapcsolat lehetősége, elérhetősége
• Email, Telefon, vagy mobilszám (Itt is előnyös, ha magyar nyelven is kommunikálhatsz)
• Ügykövető rendszer, amely folyamatos tájékoztatást ad az ügyintézés menetéről, intézkedésekről

A firsthand.hu oldalt üzemeltető vállalkozásról, tevékenységéről, felhasználási feltételeiről, elérhetőségeiről itt találsz részletes tájékoztatást...

Így fázhatsz rá a gyanúsan olcsó termékekre, erre figyelj az áraknál!

Egy termék ára a marketing, fejlesztés, gyártás, kereskedelem, raktározás, szállítás, eladás, esteként az után követés, karbantartás, garanciális javítások költségeiből, az adókból tevődik össze.  Minden szereplőnek vannak alapköltségei, anyagi, személyi jellegű, illetve járulékai és haszonra is törekszik, tehát ebben a folyamatban minél többen szerepelnek, annál magasabb a termék végső eladási ára, mivel mindenki a forgalomból, eladásból, az adott tevékenységből fedezi a kiadásait.

Szerencsés vagy, mert...

A Firsthand rendszerében jelentősen kevesebb a fent említett szereplő, ezért gyorsabban, azonosítható módon, biztonságosan és sokkal kevesebb rárakodott költséggel jut el hozzád a megrendelésed.

Több mint gyanús, ha…

Ennek tükrében természetesen van bizonyos mozgástér az árak meghatározásánál, de kezdjünk gyanakodni, ha nem kapunk számlát, a termékcímke, leírás, használati információ nem magyar nyelvű, vagy nincs, a csomagolás sérült, szennyezett, vagy a termék egyszerűen felismerhetetlen.

Az eladó kiléte nehezen, vagy egyáltalán nem azonosítható, esetleg kevés, illetve nincs elérhetőségünk az esetleges panaszok kezelésére.

Veszélyes és kockázatos lehet

Ha nincs hiteles információd a termék összetételéről, biztonságos használatáról, nem érvényesítheted jogaidat, nem védhet téged a Európai Uniós és a Magyar fogyasztóvédelem sem, és nem kaphatsz értesítést a terméket érintő egészségügyi illetve baleseti kockázatokról.

A túlságosan olcsó terméknél…

A tisztázatlan eredet miatt fennáll az egészségügyi kockázat veszélye, az átverés lehetősége, vagy úgy faragtak a költségeken, hogy a gyártó, illetve a kereskedelmi lánc szereplői nem teljesítettek, valamilyen jogszabály által megkövetelt tevékenységet, vagy befizetést. Az ilyen jellegű forgalmazás nem lehet hosszútávú, megszaporodhatnak a fogyasztói panaszok, minőségi kifogások, megbetegedések, vagy felkelti valamely hatóság figyelmét, amelyik eljárást kezdeményez.

A biztonságos vásárlás feltétele tehát...

...hogy ellenőrizhető és megbízható, Európai Unióban, de legjobb, ha Magyarországon székhellyel, telephellyel, bolttal rendelkező vállalkozástól vásárolj, mert ezek a cégeknek az EU és a Magyar jogszabályi előírások szerint működnek. Vásárlásod alkalmával számlát kapsz, ami megkönnyíti a termék azonosítását, az esetleges panaszok intézését, időben értesülsz az egészségügyi veszélyekről, későbben felfedezett minőségi hibákról, hogy elkerülhesd azokat.

Dolgozz velünk, keress több pénzt, hogy még inkább az ellenőrzött, megbízható minőséget választhasd, melynek részleteit itt találod…

Frissítve 2024 július.